Aqui há uma fonte inesgotável de perdas e desperdícios, além de riscos crescentes envolvendo aspectos humanos.
A sobrevivência no mercado tornou-se desafio diário, com as empresas buscando constantemente saídas para problemas visíveis, entretanto, impossível resolver matéria oculta. Aqui há uma fonte inesgotável de perdas e desperdícios, além de riscos crescentes envolvendo aspectos humanos.
Fraudes, furtos e uso indevido de ativos da empresa são exemplos corriqueiros e representam, na média, perda de 5% do faturamento bruto anual, como mostram as estatísticas (*).
Já os assédios, discriminação e bullying, por exemplo, consistem em perigo iminente, pois, além do mal causado às pessoas, a mídia e as redes sociais são implacáveis com esse tipo de desvio de conduta, podendo gerar a ira incontrolável de clientes, consumidores e sociedade.
O canal de denúncias é a solução para identificar esse tipo de situação que, normalmente, se manifesta longe dos olhos da Direção. Assim, o canal permite à empresa corrigi-la a tempo ou, melhor ainda, evitá-la.
Porém, para ser efetivo, essa ferramenta precisa conquistar a confiança das pessoas, com atributos como: garantia de confidencialidade e proteção contra retaliação, permissão ao anonimato, acessibilidade (24h/dia e 7 dias por semana), segurança da informação, atendentes qualificados, etc.
A Contato Seguro atende empresas de qualquer natureza e tamanho, sendo seu parceiro confiável no fornecimento de canais de denúncias.
(*) Fonte: ACFE – 2020 Report to the Nations – 2020 Global Study on Occupational Fraud and Abuse.
Publicado originalmente em:
https://www.compliancetotal.com.br/conteudos/detalhe/291/o-que-os-olhos-nao-veem-o-bolso-sente
